Klanten

SoftTouch kwam voor ons op het juiste moment, na een zoektocht waarbij we bij verschillende collega’s zijn gaan luisteren naar hun ervaringen.
We waren op zoek naar een systeem dat niet alleen praktisch is, maar ook echt mee ondersteunt in de dagelijkse werking van onze winkel.

Vanaf de eerste kennismaking voelde SoftTouch meteen vertrouwd en duidelijk. Die eerste indruk heeft zich ook bevestigd in de praktijk.

We werken ondertussen 3 jaar met SoftTouch en ervaren we een mooi overzicht en rust. Alles verloopt vlot en intuïtief, wat enorm belangrijk is in een winkel waar persoonlijk contact en beleving centraal staan. Ook tijdens de switch naar onze vernieuwde zaak enkele weken geleden mochten wij de nodige support krijgen!

In onze dagelijkse werking merken we dat het systeem ons echt ondersteunt: van kassabeheer tot stockopvolging, alles zit logisch opgebouwd.
Daardoor kunnen we efficiënter werken en houden we meer tijd over voor onze klanten.

Wat we vooral sterk vinden, is de gebruiksvriendelijkheid en de heldere inzichten die we krijgen in verkoop en stock.
Dat helpt ons om gerichter keuzes te maken voor de voororders per seizoen.
SoftTouch voelt voor ons als een betrouwbare partner die meegroeit met ons verhaal en dat maakt voor ons het verschil.

We met SoftTouch als ons kassasysteem, en de overstap heeft ons echt veel opgeleverd. De tijdsbesparing is enorm – van het invoeren van producten en prijzen tot de naadloze koppeling met ons boekhoudprogramma.

Op de website passen de filters zich automatisch aan bij verkoop, wat het beheer nog efficiënter maakt. Ook de AI-functie voor artikelbeschrijvingen is een grote meerwaarde.

Daarnaast combineert SoftTouch een eenvoudig kassabeheer met alle professionele functies die we nodig hebben. Kortom, een systeem dat meedenkt, tijd wint en het werk elke dag een stuk aangenamer maakt.

Vanaf dag één werken we met hun kassasysteem, en we zijn nog steeds ontzettend tevreden. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk, écht voor alle verkoopsters, en biedt een perfecte oplossing voor onze stockopvolging en administratie.

De live stockkoppeling met onze webshop is een groot voordeel, en het feit dat alles in één backoffice-systeem zit, maakt het werken zeer overzichtelijk en efficiënt. Bovendien gebruiken we dagelijks de omzet-app, wat een handige manier is om onze vooruitgang te monitoren.

De klantenservice van SoftTouch is een absoluut pluspunt. We worden altijd vriendelijk en professioneel geholpen, en Tom zorgt ervoor dat er een persoonlijke betrokkenheid is bij zijn klanten. Het programma en de service hebben onze verwachtingen volledig overtroffen!

Wij raden SoftTouch dan ook van harte aan voor elke retailer die op zoek is naar een betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossing.

We zochten naar een totaaloplossing voor kassa- en voorraadbeheer, inclusief een webshop integratie, en vonden precies dat bij SoftTouch.

Het kassasysteem is heel gebruiksvriendelijk. Het stelt ons in staat om snel items terug te vinden en onze transacties efficiënt af te handelen.

Bovendien biedt het systeem veel rapportagemogelijkheden, wat ons helpt om beter inzicht te krijgen in onze omzet- en voorraadgegevens.

Wat ons ook opviel, is de constante vernieuwing, zowel op de webshop als het kassa- en voorraadbeheer. SoftTouch blijft de systemen updaten en verbeteren, waardoor we altijd profiteren van de nieuwste functies.

Kortom, we zijn zeer tevreden met de service en producten die SoftTouch levert. Het kassasysteem en de integratie met de webshop hebben onze manier van werken veel efficiënter gemaakt en we kijken ernaar uit om nog vele jaren met hen samen te werken.

Nu we werken met de kassa van SoftTouch besparen we veel meer tijd en zijn we onder de indruk van de gebruiksvriendelijkheid van de kassa. 

Het is zeer aangenaam om te werken met een systeem dat niet alleen intuïtief is, maar ook vol handige snufjes zit waarvan we niet wisten dat we ze nodig hadden, maar nu niet meer zonder kunnen.

Een ander aspect dat onze ervaring met SoftTouch echt opmerkelijk maakt, is de klantenservice. Het team staat altijd paraat om te helpen en denkt altijd mee met ons. De persoonlijke aanpak van SoftTouch is in elk deel van het bedrijf duidelijk, en al zeker in de support.

Bovendien heeft de integratie van EDI ons aanzienlijke tijd bespaard in onze dagelijkse activiteiten. Met hun mogelijkheden en ondersteuning is SoftTouch een investering die zichzelf keer op keer terugbetaalt.

SoftTouch is een enorme meerwaarde in de groei van onze lingeriewinkel. Sinds we het systeem twee jaar geleden hebben geïmplementeerd, hebben we een enorme verbetering gezien in verschillende aspecten van onze zaak.

Een van de grootste voordelen is de mogelijkheid om rapporten te genereren die ons in staat stellen om snel en nauwkeurig te controleren of onze voorraad klopt. Dit heeft onze inventarisbeheerprocessen aanzienlijk vereenvoudigd.

Bovendien is de helpdesk van SoftTouch altijd beschikbaar om eventuele vragen of problemen te beantwoorden die we tegenkomen. De ondersteuning die we ontvangen is van topkwaliteit en de medewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam.

Wat echt een verschil heeft gemaakt voor ons is de integratie van EDI. Dit heeft ons leven zoveel gemakkelijker gemaakt, vooral omdat onze grootste leveranciers hier ook mee werken. Voordien deden we alles met excel.

Een andere functie die we vaak gebruiken en waar we fan van zijn, is de omzet-app, ook vanwege de leuke toevoeging van het weer. Het stelt ons in staat om nauwlettend de verkoopprestaties te volgen en biedt extra inzicht dankzij de weergerelateerde informatie.

Kerstin van O’sesoir gebruikt de oplossing van SoftTouch en ze is er zeer tevreden over. Ze noemt het programma duidelijk en waardeert vooral de volgende aspecten:

Eenvoudige koppeling tussen twee winkels: Kerstin vindt het handig dat ze beide winkels gemakkelijk kan beheren via hetzelfde systeem en dat de voorraad altijd up-to-date is bij beide winkels.

Gemakkelijk bestellingen ingeven: Het invoeren van bestellingen verloopt soepel en efficiënt, waardoor ze veel tijd bespaart. Waar ze vroeger nog een Excel-bestand nodig had, kan ze dit nu heel gemakkelijk ingeven in het systeem.

EDI (Electronic Data Interchange) is supergemakkelijk: Kerstin waardeert de naadloze integratie met andere systemen en leveranciers, wat haar werk aanzienlijk eenvoudiger maakt.